CRM客户管理系统从诞生到现在已超过20年了。从最初的雏形，到现在多种形态，CRM不断地发展壮大。但是很多人在选型时会发现，市面上的CRM系统，有的功能相似，有的功能相差无几；有的好像与自己的业务沾边，有的好像不是自己想要的。那么，哪个品牌的CRM系统比较好？我们先来说说CRM的演变与分类第一代CRM是从ERP系统中分离出来的，主要用于管理销售和客户信息，以及客户服务的相关问题。随着多数企业开始从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，CRM系统越来越受到重视，并逐渐发展为独立应用。第二代CRM集中于销售流程管理，管理销售模式，销售人员的跟单行为，销售团队的协作，商机推进，销售漏斗的数字化，以及销售结果的预测。第三代CRM集市场营销与销售为一体，不局限于销售周期长的2B业务，拥有大量客户的2C业务需求旺盛。通过营销自动化，在客户关系管理中细化客户洞察，包括客户画像、客户标签等，企业可以通过客户等级规划更多营销方案，进行精确营销。第四代CRM从Social切入，通过转发，点击，注册，购买等一系列操作来促进销售，实现客户互动和客户服务。找出自己的业务需要才能选对CRM通过上面对CRM发展的介绍，想必您已经对不同类型CRM所关注的问题有所了解。如果您想选择一款CRM，要先思考您的公司正处在什么阶段，什么是最迫切需要解决的问题，销售团队是不是要达成更多交易，潜在客户是不是要更好地管理……当然你可以说：这些我都需要。但是这对预算充足的大公司来说不成问题，但预算较少的公司则需要在选型时深思熟虑，自己到底想要什么，哪个才是最重要的。在您考虑清楚核心需求之后，您就知道自己需要选择什么样的CRM了。强烈推荐的CRM品牌—Zoho CRM提到CRM选型，很多人都认为需要深思熟虑，多方比对......但真的这么难吗？为了满足不同规模、不同阶段的企业需求，Zoho将包含CRM系统在内的近四十种产品进行打包，推出了企业一体化平台—Zoho One，打造基于云平台的企业操作系统。例如，你想用CRM来管理客户、交易和服务，同时也关注着网站潜客的获取和保留，那么你可以选择Zoho CRM+SalesIQ(在线客户服务)；你还可以通过Zoho CRM+Campaign(邮件营销工具)来关注邮件营销获客。从根本上帮助企业解决销售、营销、服务、协同在内的所有需求，还提供金融、人力资源、项目管理、PaaS开发平台等。您可以在Zoho找到所有需要的服务，却只需要花费相对较小的费用，对于企业来说是非常好的选择。如果您想选择一款好用的CRM软件，就快点试试Zoho CRM吧。