OA系统客户关系管理新方向标 - 客户项目化管理（二）
发布时间: 2022-01-28 02:25:00
10oa客户项目化管理，注重于外部资源的打通，进行跨部门、跨业务、跨员工的全业务、全流程项目管理，资源合理化分配，大幅减少项目流转周期，提高效率。
涵盖与企业业务相关的销售、售前技术支持、研发、采购、生产、工程、财务等各部门，全流程驱动，体系化运作，围绕核心业务流程，全过程跟踪，主动通知提醒，完全支持勘测、打样、方案、报价等跨部门的业务运作，对非标产品、项目化产品和系统集成类产品的研发、生产、销售，提供全面而精准的客户服务。
1 线索管理
通过各个渠道获取营销线索，分配业务员跟进，对未跟进线索进行自动化回收，也可更换跟进业务员，提升线索转化率，数据自动记录和统计分析，辅助企业决策者找到合适自己的最优营销方式。
2 营销项目管理
对于意向程度很高的客户，支持营销项目立项管理，从企业层面，围绕客户进行资源分配，其后会开展技术支持、设计打样、招投标、签署合同等活动。
3 技术支持
项目跟单有时需技术或工程部支持，销售人员样品打样传达给不同公司的研发人员或者通过下达个生产订单获取物料，一个项目售前支持技术多次项目任务单。
4 报价管理
根据预先设置好的报价模板，规范产品信息，依据客户需求，配置不同的产品价格及折扣，规范价格体系，缩短制定报价时间。
5 投标管理
投标申请、相关资质档案管理、保证金申请与返还、竞争情报录入等关键管理活动。企业可以按照实际管理规范调整后的保证金表与审批流程，可以按照实际管理规范增加相关的管理表单与流程。
6 合同管理
项目成交，并签署合同，合同关联发票及回款，提高移动审批执行效率，避免回款逾期执行，预计回款进行排期。
7 统计分析
数据实时统计和分析，有效的复盘与反馈，是进行目标管理的坚实基础，总结最佳赢单实践，凝练为标准化的销售流程，帮助企业中高层领导快速了解关键项目的关键节点，合理指导销售，提升业绩。
2 营销项目管理
对于意向程度很高的客户，支持营销项目立项管理，从企业层面，围绕客户进行资源分配，其后会开展技术支持、设计打样、招投标、签署合同等活动。
3 技术支持
项目跟单有时需技术或工程部支持，销售人员样品打样传达给不同公司的研发人员或者通过下达个生产订单获取物料，一个项目售前支持技术多次项目任务单。
4 报价管理
根据预先设置好的报价模板，规范产品信息，依据客户需求，配置不同的产品价格及折扣，规范价格体系，缩短制定报价时间。
5 投标管理
投标申请、相关资质档案管理、保证金申请与返还、竞争情报录入等关键管理活动。企业可以按照实际管理规范调整后的保证金表与审批流程，可以按照实际管理规范增加相关的管理表单与流程。
6 合同管理
项目成交，并签署合同，合同关联发票及回款，提高移动审批执行效率，避免回款逾期执行，预计回款进行排期。
7 统计分析
数据实时统计和分析，有效的复盘与反馈，是进行目标管理的坚实基础，总结最佳赢单实践，凝练为标准化的销售流程，帮助企业中高层领导快速了解关键项目的关键节点，合理指导销售，提升业绩。
来源：http://www.10oa.com/v10/item.aspx?1002486
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