Zoho CRM是有高度灵活性，支持个性化定制的CRM客户管理系统，除了强大的标准功能之外，它还可以按照企业的使用需求进行定制开发。模块定制、自定义字段、页面布局、自定义视图、工作流自动化、自定义报表等等，这些都可以在后台通过简单的操作来实现，这些简单的功能完全能够帮助企业搭建一个符合需求的CRM系统。如果业务复杂程度较高，环节和流程比较多，简单的定制不能满足企业需求，您也别担心，Zoho CRM还拥有许多强大的二次开发工具，可以帮助企业打造最适合的CRM系统。1、REST API当您需要集成其他第三方应用时，可以使用Zoho CRM为您提供的应用程序编程接口——REST API，通过API接口您的CRM将可以集成如财务应用、ERP、电子商务、自助门户等第三方应用，十分灵活方便。2、手机应用SDK当您需要创建各种手机应用时，无论是简单的应用程序还是复杂的应用程序，使用Zoho CRM手机应用SDK就能够帮您轻松实现快速开发、部署和上线。并且这些创建的业务系统，都能够与Zoho CRM进行集成，轻松实现数据互通。3、网页应用SDK每个企业有很多业务需要处理，有些业务可能需要用手机或者网页应用来处理。通过网页应用SDK能实现Zoho CRM跟网页应用系统之间的集成，就可以极大的提高企业的业务处理效率。网页应用可以看做是业务应用在网络上的拓展，Zoho网页应用SDK与CRM进行集成后，能够优化其使用体验，并完善系统的功能。4、小工具JS SDK如果您在使用CRM系统的同时还要使用其它服务，如网站流量监控、第三方数据获取等等，就要操作不同的产品页面。而使用Zoho提供的JS SDK就可以创建可嵌入的UI组件，将这些功能集成到CRM系统中来使用。Zoho CRM还有更多更强大的功能，等待你来探索~