对企业来说，生产力固然重要，但顾客更为重要，因此企业在对待顾客上花的心思是一点也不能少。会话存档是一款专为客户管理而开发功能，企业在使用会话存档功能后，不但能节省大量的时间和精力，而且能同时把客户关系搞好。同样，企业管理的信息化处理使企业的一切整洁有序。让我们来看看点镜SCRM的会话存档功能。

　　一、提升对销售业绩的管理。

　　在企业中，虽然有很多关于销售业绩管理的规章制度和方法，但事实上，仍然有很多的销售资源没有被充分挖掘和利用，而且即使有些资源派上了用场。但是过程效率太低。而点镜SCRM会话存档要打造的CRM则是可以通过利用现有的人员资源来提高销售管理效率。因此，即使只优化中间销售人员的业绩，也能促进整个企业的销售业绩。

　　二、提升客户的终身价值。

　　一般来说，企业在判断客户价值时，会从以下两个方面入手，一个是客户与企业之间的交易金额，另一个是客户对企业产品或服务的满意度。这些是企业之前衡量客户价值的两个标准。但是，随着时间的发展，这两个标准已经不能满足现代企业衡量客户价值的需要，所以正在发生变化。

　　三、增强移动性，管理首要客户。

　　信息时代的到来，不仅给企业带来便利，也给办公方式带来了革命。随着智能手机的日益普及，移动办公应运而生，CRM也退出了适合手机的应用，为客户提供了更多的办公方式。

　　以上三个战略思想在帮助企业创建实际应用的会话存档功能功能、奠定坚实的客户基础方面发挥着重要作用，也可以帮助企业最大化企业利益，提高企业的核心竞争力。