私域流量运营，打造企业长期增长的动力引擎。

　　流与顾客粘性是企业持续获取商业价值的重要保障。当前，因特网流量红利消失，流量获取成本上升，效果下降到悬崖式，传统的广告营销模式即将到达终点。面对激烈的市场竞争，如何在相对有限的流量中提高变化效率，更好地实现商业变化，成为企业需要解决的痛点。

　　消费者的购物场景和渠道越来越多样化，从过去的百货商店到电器商店，到社交电器商店，从人们到货，从PC网站到APP到小程序，零售店直接面临客流危机，如何将公共域流量转换为私有域流量?

　　私域运营，企业二次增长的动力引擎

　　民营的核心价值是从“割韭菜”的销售思维转变为关注消费者全生命周期的服务思维。它注重消费者的长期价值，通过与品牌的高频有效互动，培养相互感情，增强消费者对品牌的忠诚度，不断改善消费者与品牌的互动，逐步提高客户的单价，形成个人客户的经济效益。企业更注重提高每个消费者的终身价值贡献。

　　此外，从企业关心的成本角度来看，私域流量的运营可以有效强化消费者的品牌忠诚度，从而增加回购和购买。过去，商家和消费者之间没有直接接触。交易完成后，双方将断开连接。如果想再次获取用户信息，需要重复公共域流量引流操作。私域流量让商家和消费者有了更亲密的联系。再次联系他们非常方便。产品和优惠信息可以根据消费者的360度画像精准推送给感兴趣的用户，无需二次投入成本。

　　从运营转型逻辑来看，企业通过线上广告、信息流营销、社交媒体推广引流、内容营销、线下扫码引流等方式聚集客户和粉丝。创建私有域流量池只是开始。从客户喜欢的某个产品入手，从喜欢产品到认可品牌，循序渐进地对客户进行培训，让客户对品牌产生“依赖”，避免客户流失，为产品创造更多的销售机会。

　　随着物质生活的日益丰富，消费者的购物习惯从“必需品”转变为“我喜欢”。为此，企业需要利用各种信息来创造一个消费者认可的购物场景，培养用户忠诚，增强用户粘性，挖掘私域流量潜在的消费价值。

　　企业微信成为私域运营的首选平台

　　过去，企业在私域流量规模化扩展中利用运营工具获得诸多的便利性。然而，微信为了打击恶意营销，经营工具被封杀并不少见。比如曾经火爆的Wetool和虎赞被封杀。直到企业微信实现了与个人微信的互通，最终实现了个人微信、企业微信以及企业三者共赢的局面。

　　总结来看，企业微信之所以成为私域营销的首选，具有以下四?特点：

　　第?、企业私域流量池在企业微信这个合规的载体下不会被封号。

　　第二，它是唯一一个可以直接连接客户微信的官方平台。它不仅可以一对一，一对多，还可以通过朋友圈营销无干扰地传递信息，达到销售转型和服务客户的目的。

　　第三、好友关系属于企业，实现好友关系资产化和资本化，员?离职带不?。其好处在于，企业各项业务的估值标准也会随之改变。比如，好友关系数量、好友精准垂直度、好友关系的变现效率等，都会成为提升估值的参考指标。

　　第四、可海量运营。与以往个人微信有好友数量限制不同，?个公司可以在??的企业微信核?客户群积累到百万、千万甚?亿级的客户，提升了变现效率，打破了企业估值的天花板。

　　玩转私域运营，选准合适的解决方案

　　合适的才是最好的。在私域流量概念诞生初期，一些企业看似抢占了私域流量运营的先机，但是，往往发展的后劲不足。私域流量的运营需要一套完善的运营策略和产品解决方案，让每个环节的价值发挥达到最大化。

　　事实上，随着企业营销场景的多样化，支持企业数字化转型的信息软件逐渐从2B扩展到2C，特别是为了抓住私有领域运营的市场，传统的CRM企业开始从2B转向2C场景，布局消费市场领域。

　　笔者与不少传统零售企业的CIO进行过深入地交流，全面营销时代已经来临，企业迫切需要对消费者进行多频次、多场景的触达，进而促进销售额的提高。尤其是经历过新冠疫情之后，线下零售企业愈发感受到流量的重要性，希望抓住每一位用户，而导购是一个重要的切入点。

　　比如，以往的导购员，在顾客来到门店消费之后，没有做消费者信息的留存，无法形成二次营销触达，造成消费者的流失。有些门店即便是导购与消费者建立了微信联系，也成为导购员的个人资源，无法为企业后续持续营销变现提供服务，企业依然造成消费者的损失。

　　面对如此窘境，企业应该选择怎样的营销软件?答案是：要提供从“连接”到“闭环”的私域全链路能力。简单的企业微信市场营销软件越来越多，产品功能的单一性同质竞争严重，业务场景多样化的传统企业不实用。比如，线下有连锁门店，线上有官网、微信、平台销售入口等，而且规模比较大的企业，需要对多渠道来源的用户进行集中收集、画像、挖掘、分析、管理，进而服务于后续的营销投放。市场上很多企业的微信市场营销软件提供商没有综合顾客的全球数据、在线一体化会员和权益体系、全渠道顾客交流和市场营销等服务c方用户的能力，顾客需要单独购买相应的软件产品

　　可喜的是，国内已经有软件企业提供了一站式私域流量运营和营销的系统，比如点镜企业微信营销产品，针对金融、汽车、家装、教培以及零售店面导购等消费级业务场景，为企业提供基于企业微信生态的线上、线下一体化的私域流量运营工具，实现全渠道多场景拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。简而言之，其核心优势是通过企业微信和销售自身的营销云，提供一体化终端的一套解决方案，实现消费者全生命周期的精细化运营管理。

　　满足客户的诉求，自然获得客户的认可。销售容易通过医美行业企业型私人领域运营解决方案，帮助卓尔元全面提高业绩的国内某厨房卫生一线品牌实现零售业务数字化变革，开设了6000多家销售店的私人领域流量运营。

　　也就是说，粗放广告的获得效率越来越低，企业越来越重视私有域流量的深耕，管理用户的生命周期，挖掘用户的终身价值。私域流量不仅是企业市场获取客户思维的转变，也是对企业运营能力的综合考验。优秀的企业营销管理体系已成为企业赢得私有域运营战争的秘密武器。