企业微信SCRM管理系统能做些什么?它是怎么诞生的?点镜SCRM小编带你具体了解一下。

　　在电子商务快速发展的影响下，传统行业变得越来越困难。在这个数字化时代，越来越多的企业开始认识到，建立自己的私有领域流量池已成为一种严格的需求。利用私域流量不仅可以获得更多的客户流量，实现客户价值最大化，还可以有效地留住和转化客户，让企业长期盈利。但是，私域流量池的建立离不开软件的帮助，于是企业微信SCRM系统应运而生!

　　1.什么是SCRM体系?

　　SCRM系统是“社会化CRM”的一种，它是传统CRM的延伸和发展，而传统CRM则是企业用来管理和维护客户关系、为客户提供互动与服务的系统。

　　消费模式的变化升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务越来越“以客户为中心”。SCRM系统作为信息时代企业的经营战略，使企业客户管理的行为更多地集中在社会场景上，强调了消费者参与和双边互动。目前，基于企业微信生态的SCRM系统是行业内最常见的客户关系管理模式。

　　二、企业微信SCRM系统是如何诞生的?

　　近两年，腾讯正式上线企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销和客户运营管理进行了一系列整改措施。个人微信标题严重，微信存在添加好友数量有限、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等弊端，迫使企业选择更高效的CRM系统进行客户流量管理。

　　腾讯在企业微信产品的设计上增加了开放性，并不断迭代更新。企业微信3.0版的出现，进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统CRM系统转型升级的飞跃，增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接接触微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，为企业微信SCRM系统的发展奠定了基础。

　　3.企业微信SCRM系统能做什么?

　　1.构建闭环营销体系。

　　企业微信开放以来，企业微信生态系统中的很多商业行为得到认可，形成了较为完善的CRM营销体系。对于SCRM系统技术开发者来说，他们需要做的是在“S”级不断挖掘客户的需求，让更多满足社交场景的功能登陆企业微信平台，整合客户资源数据。形成触而得-沉淀种草-购买转化-保留回购的正闭环，让企业利用SCRM系统充分发挥客户私域流量池，建立更智能、更高效的新营销关系。

　　2.打造多元化营销渠道。

　　以企业微信为基础的SCRM系统，用户分配机制灵活，营销推广渠道多样化，不同渠道的客户流量可通过统一登录企业微信进行活码管理。能够整合多点触控客户数据，积累用户画像;可以为客户做标签设置，分层管理可以指导用户逐层转化等。

　　3.用户画像的精确操作。

　　以点镜企业微信SCRM为例，该系统可以逐级划分客户，通过营销手段实现客户的逐级转化。比如客户可以按照忠诚度分为“潜在客户、一般客户、忠诚客户、会员客户”，企业员工在跟进客户的过程中可以为客户设置标签，进行精准运营，实现效果转化。

　　为客户提供点镜企业微信SCRM系统也支持现代化、互惠互利的共享机制，可根据不同人群规划活动，通过群分裂变、任务宝藏等方式，让用户获得合理的分享奖励，从而实现企业客户的以旧换新，建立一个连续的私有域名流。