公司往往面临着庞大的客户群体，而对客户信息进行调查、移动、注册、更新、分析、分类、营销等，为节约内部资源，企业需要建立一套快速、准确、动态的微信管理系统，以满足日益复杂的信息管理和客户关系管理需求。

　　CRM微信管理系统以客户数据管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等技术，完整记录营销和销售过程中与客户的各种互动行为和各种活动状态，提供各种参考数据模型，最终建立客户信息收集、管理、分析和利用系统。

　　CRM微信管理系统具有综合性和集成性的特点，将大多数企业对自动化和优化客户服务、销售和营销管理系统的需求结合起来;微信管理系统还具有高科技、智能化的优点，涉及数据库、数据挖掘、多媒体等多种信息技术，在具体实施过程中，可实现呼叫中心、销售平台、远程销售、移动设备等多种信息技术的广泛应用，尤其是在企业的实际应用中，微信管理系统可发挥更大的优势。

　　一是客户信息集中管理。

　　微信管理系统能快速收集客户的基本信息，完整地记录企业在营销、销售过程中与客户所发生的各种互动行为及状态，建立完整的客户资料数据库。数据库对企业内部开放，方便工作人员及时查阅调用客户信息，对客户的了解有利于维护客户提高成单率。

　　2、管理流程规范化

　　企业可以精选出销售人员的成功销售过程，整理出客户管理维护流程，经过专业的汇总，形成适合本企业的工作流程，最后将具体的工作过程录入到微信管理系统中，形成企业规范化的内部管理系统。这一制度流程一方面详细规定了各个环节的工作内容，明确了权利和责任，另一方面根据企业定制的管理方案，形成了有参考意义的流程规范，有效地实现了企业内部管理。

　　3、销售漏斗管理

　　微信管理系统可以分级管理商机，根据不同的等级分配有限的企业资源，满足不同客户的需求。对于大客户，可以进行二次挖掘进行交叉营销，增加业务总量，培养潜在的普通客户，完成业务转型，升级为忠实客户，最终提高企业效益。

　　在以消费者为中心的买方市场中，顾客管理是企业管理中心最重要的环节，顾客管理必然会给企业带来巨大的利益。