对企业而言，CRM客户管理系统可以优化销售流程，维护客户关系，管理销售流程等。但许多销售人员认为，企业购买CRM客户管理系统是用来监控他们的武器，自然会受到销售团队的抵制。所以经常会出现管理者辛苦的选型，最后却被销售反应不好用、没效果的情况出现。大多数人不愿意尝试新的工作方式，即使这种新的办公方式是有益的。鉴于此，本文今天要讲的是CRM客户管理系统是如何改变销售团队工作模式的。

　　1、销售数据管理

　　一般企业在获得客户资源后，经常以表格形式打印给销售员进行跟进。销售人员打电话后，在客户信息后面写字画画，逐一搜索客户信息...这样方便，但是人的记忆和客户沟通记录不能永久保存。再联系之前的客户，之前的客户需求和报价根本找不到，或者纸扔了，再也找不到了，导致客户资源流失。

　　在当今的互联网时代，销售过程变得越来越复杂，谈论客户不是一个电话就能解决的。除了电话，还需要邮件、远程会议和演示等。沟通工具已经成为微信、QQ等各种方式，所以CRM是销售人员必备的销售管理工具。CRM客户管理系统可以将获得的客户数据存储在数据库中，输入信息的时间远远小于记录在表格或笔记本上。CRM系统可以直观地呈现客户信息，客户沟通记录一目了然。当然，CRM还能够自动查重避免出现撞单的情况。

　　2、提升销售效率

　　利用CRM销售业务流程管理软件，从跟踪到订单的整个过程可能看起来很复杂，但实际上按照标准的销售流程可以大大节省销售人员的时间。对销售人员而言，唯一需要做的就是跟进客户，提高业绩。然而，许多企业的销售不仅需要跟进客户，还需要不断记录交流数据、更新字段、发送电子邮件和发送短信。这些日常销售工作浪费了很多时间，降低了销售效率。

　　CRM的自动化工作流可以自动执行日常任务，让销售人员不需要做这些复杂的工作，而是自动完成这些日常工作。销售人员有大量的时间和精力跟进客户，销售效率和业绩自然会提高。

　　CRM客户管理系统和销售人员从来不是对立的关系，它可以改变传统的销售工作模式，提高销售效率，帮助销售团队创造更多的业绩，为企业的发展作出贡献。