怎样建立和保持顾客关系?作为一名客户关系经理，我希望你能阅读以下七条建议，并清晰地传达给你的下属，并要求你的下属在建立和维护客户关系时向他们学习，这样可以直接帮助你节省大量的培训成本:

　　1.在相互合作的基础上，你必须首先让自己成为客户:

　　比如我听说过这样一个关于某移动公司合作项目的案例。本来双方已经沟通好了，马上就签了合同。结果移动公司在签约前断然拒绝了供应商，因为供应商当天带来的手机是联通的定制机。所以，如果你想让你的客户成为忠实的客户，你必须首先是他的客户。

　　2.以最快的速度了解客户:

　　除了记住客户的名字和电话外，最好记住客户的个性化兴趣。这很重要。因为这直接决定了能否从客户的兴趣点直接切入并获得客户。当我们联系我们的客户时，我们必须仔细观察和记录(记住，保持记录)，比如客户喜欢使用什么样的东西，什么习惯，然后慢慢了解客户的利益，这样你就可以找到合适的小项目或话题来打动客户，而且，最好不要昂贵的东西。

　　那么，作为管理者，有没有办法监督部下的工作，防止顾客流失呢?

　　随着微信流量池的不断扩大，企业客户普遍通过微信与客户的接触，许多企业也存在团队管理和企业逐渐面临微信管理混乱的问题，如员工利用微信管理漏洞损害公司利益，如私人飞行订单、滥用客户、私人收入、带走客户等直接导致客户流失。

　　那么，作为管理者如何预防呢?

　　首先，管理者一定要管理好每一个员工在微信上的行为，并拿出能约束他们行为的利器。接下来，我们将分享一个简单的方法，帮助管理员工监督微信聊天记录，加强微信客户管理，帮助企业微信客户服务解决以下管理痛点:

　　例如，客户数量多维护不好，客户流失率高的员工贪污公款的企业监督困难等。为了解决这些问题，越来越多的企业建立了专业的微信管理系统。

　　微信管理系统还能够帮助企业带来什么呢

　　客户管理可以给企业带来什么呢?

　　一、微信客户统一管理、统一分配

　　许多企业利用微信的高效便利沟通优势将客户引流到微信上进行管理，大幅度减少了客户丢失的问题，但问题也随之而来，至今为止很少看到企业能够充分发挥微信的优势和作用。如何合理有效地管理微信客户，发挥微信的最大优势，成为许多企业关注的问题。

　　首先，微信客户饱和，管理困难，无法直接分配给员工进行二次追加跟进。通过微信管理系统，微信客户可以根据管理员的规则分配给下属工人进行维护，多维标签，通过标签进行集团管理，差异化正确的服务，提高客户粘度，提高客户转化率。

　　二、做好员工聊天记录监管

　　由于微信的隐私，员工在微信的交流过程中无法透明化，员工走私发票、吃回扣、贪污公款、退休带走大量客户资源的情况也是上司无能为力的事情。因此，现在很多企业开始有意识地给员工配置，但仍有监督漏洞，无法根治客户的流失问题。因为很多员工离职前就开始私下把客户转到自己的微信上，或者把客户介绍给同行赚取高额佣金。因此微信管理非常重要，企业必须从根本上解决这个问题，才能让员工不能把客户的钱转到微信上面。那个如何实现呢?

　　微信管理系统可以让管理者通过管理者实时查看员工的微信聊天记录，包括文字、语音、照片、视频、收发红包转账等，永久保存聊天记录，有争议时随时查看。不需要用手机翻页，节省时间。此外，后台还有辅助敏感行为监督，防止员工删除客户、删除聊天记录、发送客户名片、打开清扫、发送位置等行为，方便上司及时查看聊天记录，查看是否有转移客户的行为，防止员工不良行为对公司产生不良影响。

　　除以上所说的外，建立专门的企业微信管理系统能给企业带来什么呢?

　　1.简单管理客户

　　对公司所有微信客户进行统一管理，可对客户拓展做详细资料备注，对不同类型的客户进行多维标签分类管理。昵称修改标签组实时与手机微信同步。

　　2.客户资源保护

　　粉丝信息、聊天记录等数据云永久存储可以随时调查，防止员工恶意删除微信的朋友。即使过度的市场营销被封印，顾客的资料和聊天记录也永远存在，可以用小号回来继续跟进。

　　微信管理系统还能够帮助企业带来什么呢

　　3.无登陆限制

　　非网页版微信开发，新注册的微信也可以使用IP统一，告别“非正常落地环境”，远离标题。

　　微信管理系统还能够帮助企业带来什么呢

　　4.员工退休后客户的维护。

　　员工每天上班不用接触手机就能和客户取得联系，解决退休员工带走公司手机微信的问题。

　　微信管理系统还能够帮助企业带来什么呢

　　5.批量发朋友圈

　　背景统一编辑好朋友圈素材并精确查找手机号添加好友通过分组、标签等多维度精准推送朋友圈。