我们都知道，移动CRM系统利用现代科学技术以人为中心，帮助企业进行客户管理和销售人员管理、外勤销售工作定位等，帮助企业了解客户需求，提高销售服务和售后服务，提高销售同时支持PC和移动办公，使业务摆脱时间和地点的限制，随时随地与企业系统合作办公。以下是移动CRM软件的主要功能和优势。

　　1.移动CRM系统整合客户、企业、员工资源、优化业务流程

　　移动CRM系统可以根据需要以不断变化的方式整合某一方面的资源，同时可以从其他角度探索事物的相关属性，优化业务流程。

　　移动CRM软件的主要功能及优势有哪些

　　2.开拓市场，扩大销售活动范围。

　　通过电话、传真、互联网等工具与客户频繁交流，扩大销售活动范围，增加与客户交流的信息，把握市场最新动态，把握竞争的最佳时机。

　　3.减少销售环节，降低销售成本

　　企业员工通过系统提供顾客信息，在全面了解顾客情况的同时，将自己得到的顾客信息添加到系统中，使销售渠道更加顺畅，减少信息的中间传递，减少销售环节，降低销售费用、销售成本。

　　4.提升员工生产力，提高企业的销售收入

　　移动CRM系统可以在现场销售/服务、销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面有效提高员工和企业的生产力，从而增加企业的销售收入。

　　5.移动CRM系统改善企业服务、提高客户满意度

　　服务管理是移动CRM系统的核心业务组件。移动CRM系统可以提高企业的服务能力和质量。销售人员在与客户的接触中，可以及时向客服代表传达客户的服务请求和感受，及时响应和解决问题，提高客户满意度。

　　6.通过数据分析提升企业运行效率

　　整合和智能分析每个客户的数据，为客户提供个性化的产品和良好的售后服务，最终达到提高企业运营效率的目的。

　　移动CRM系统以移动端应用的CRM客户关系管理软件为基础，利用移动设备的便利性、省时省力、保密性和便利性，在移动平台上管理外勤业务工作，可实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作，并与后台系统进行实时数据交互;企业管理者可借助移动信息化手段更好地安排外勤工作，提高团队效率。

　　现在由于客户的需求，越来越多的移动SCRM软件出现在市场上，点镜SCRM就是口碑最好的一款移动SCRM软件。

　　点镜SCRM客户互动模块

　　便捷信息传播功能，助力企业成长

　　快捷回复：聊天侧边栏可预先设置好话术，快捷发送给客户，支持多级分类及个人快捷语，部门快捷语等设置;

　　朋友圈自定义：员工可发表内容到自定义的朋友圈，显示在对外名片显示当中，支持客户随时查看;

　　企业群发：支持多维度筛选客户群发，支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看)。

　　2、点镜SCRM客户管理模块

　　全方位管理客户，企业资源不丢失

　　客户管理：查看客户明细列表及各种详细维度参数;

　　扩展字段：可自定义客户侧边栏维度资料字段;

　　成员客户统计：统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;

　　客户统计：客户总数统计。显示企业微信客户数，私人微信客户数等详细参数数据;

　　标签管理：直接同步已有的企业标签，支持批量添加企业标签。

　　3、点镜SCRM风控模块

　　智能风控管理，保障企业利益

　　操作报警：员工敏感操作报警，包括私删客户、私删聊天记录等;

　　会话存档：开通留痕版(风控模块)之后，可于后台获得员工会话内容，以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

　　敏感词设置：员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;

　　敏感记录：员工与客户的聊天过程中出现敏感行为，删除客户、触发敏感词，收发红包等，及时反馈。

　　4、点镜SCRM员工管理模块

　　掌握员工信息，防止员工管理漏洞

　　员工信息：自动同步企业微信通讯录，方便企业管理员工数据;

　　工作统计：新加新增客户数，男性数量，女数量等;

　　角色管理：可自定义员工角色，对应权限设置等;

　　财务管理：可统计员工红包及转账往来数据。