我们都知道企业微信有会话存档功能，可以在员工与客户同意进行存档后，保存员工与客户的聊天记录，那么聊天记录中包含语音通话吗？企业微信会保存通话记录吗？ 我们一起来了解吧！


　　企业微信会话存档功能包括语音通话么
　　现在很多企业都会开通企业微信会话存档功能，在员工与客户同意进行存档后，将员工的聊天记录保存下来，方便后续进行查看。但是很多时候，员工与客户之间并不是进行文字交流，而是直接进行的语音通话，企业微信也能将语音通话保存下来吗？

　　可以的，企业微信最近推出了包含语音通话的企业版会话存档功能，可以将员工与客户的语音通话也一起保存下来，避免员工使用语音通话避开会话存档功能，对企业利益造成损害。

　　企业微信会话存档功能怎么开通
　　那么包含语音通话的会话存档怎么启用、怎么开通呢？下面跟着合优scrm系统君一起了解吧~
　　开通企业微信会话存档功能需要企业管理员登录企业微信管理后台，在后台的管理工具中我们就能看到会话存档功能。

　　企业微信会话存档功能怎么使用
　　点击这个功能，我们可以看到有免费体验、与购买两个选项，如果企业对会话存档功能还不太了解，可以先试用，如果确定要开启，可以直接选择购买。

　　企业微信会话存档功能怎么使用
　　但是购买后，并不代表我们就可以直接使用这个功能了，我们还需要进行开发。如果企业能自行开发，那么就可以使用这个功能，如果企业不能自行开发，就需要去购买企业微信服务商已经开发好的功能，比如合优scrm系统的消息存档功能。

　　当企业来合优scrm系统官网申请使用，并按照流程配置好合优scrm系统应用后，管理员就可以在合优scrm系统官网登录合优scrm系统后台，在后台的消息存档功能中点击去开通，按照页面要求填写企业信息，添加客服提交资料，等客服通过后再进行配置就可以了。

　　开通后，只要员工与客户同意进行存档，合优scrm系统就可以将聊天记录保存下来，方便企业进行查看。

　　需要注意的是，企业微信会话存档有三种类型，他们的价格都不相同，企业可以想好自己自己需要哪个类型的功能，再进行购买。

　　以上就是企业微信会话存档的相关内容了，除了这个功能外，合优scrm系统还有违规提醒、客户群提醒、渠道活码、客户画像等功能，可以帮助员工高效管理客户群，帮助员工精细化运营客户